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家装顾问要怎么接待到店的业主

很多家装公司在业主到公司的时候不知道如何去接待,不知道如何让业主对自己公司的员工满意,对设计师满意,对自己的公司满意。如何让业主到公司了能够让他很坚决的选择我们公司,让我们公司为他的房屋或场所做装修,这对与家装公司和企业来说是非常重要的,家装顾问的接待对公司业绩的影响是很大的,直接关系到签单率和公司整体的业绩。但不少装修公司在这方便做的还是很不足,家装顾问不懂得接待的一些基础流程,下面慧来家装营销培训网就来分享一些基础的接待顾客的方法。

家装顾问要怎么接待到店的业主

家装顾问要怎么接待到店的业主?

接待业主:

1、带领业主走到提前安排好的座位上,这时候前台过来询问业主想要喝饮料还是白开水,然后给客户倒上。并拿来谈单夹,方便记录。

2、家装顾问跟业主聊天时候就要看个人的聊天能力了。要想办法在聊天的过程中了解到业主的一些基本信息。

3、聊到一定阶段的时候可以把装修设计师叫过来,向业主引荐设计师,同时家装顾问要配合家装设计师谈单。

4、聊天过程中激发业主对本家装公司业务的兴趣,带业主看公司材料,工艺方面的东西。通常在看完材料后,业主会想走,这时候我们拿出设计方案吸引业主,邀请业主继续看设计方案,了解业主的具体需求。

5、促单。若是不能立即签单,就要根据业主的需求去解决业主的疑虑,为以后促单做准备。

6、合作。家装行业需要业务员与设计师双向努力配合才能取得成功,因此,在工作中要树立团队意识,切忌独来独往,我行我素。

接待业主

家装顾问工作内容:

1、负责对楼盘考察、分析,寻找和开发客户,并对客户展开针对性的宣传与咨询,引导客户到公司咨询与消费。

2、负责与楼盘开发商、售楼部、物业之间建立并维护关系,方便自己能自由进出楼盘并展开营销动作。

3、利用公关优势与楼盘洽谈合作做活动。在楼盘里派发、摆放资料,做广告宣传等。组织本人负责楼盘交房活动。配合其他家装顾问的楼盘交房和公司大型活动。

4、负责和楼盘客户的交流沟通,从客户的需求点出发,向客户提供顾问式的咨询服务,并引出公司产品的优势、特点。

5、配合销售部门的全程客户跟踪回访工作,完善工地营销的各项动作,及时协调客户与其他部门的衔接。

6、负责了解竞品公司的各项动向,包括活动优惠、楼盘竞争动作、话术、楼盘开发户数统计、工地施工工艺情况,并书面记载、上报。

家装顾问工作内容

家装顾问具体主要工作内容:

一、透明报价。造家装饰采用的是透明报价,即人工费、辅材费、主材费、设计费、工程管理费、税金是分别列明的,并非像传统装饰公司一样是把所有费用和利润糅合在一起报,这样能让业主知道自己的每一分钱花在什么地方。人工费、辅材费、主材费是业主的装修成本,设计费和工程管理费是我们的服务报酬,也就是造家装饰的全部毛利。造家装饰一般不采用主动报价的方式,而是由业主一项项地提出装修要求,由造家装饰来寻找能够实现业主需求的材料或服务提供商来完成工作,由商家自己来报价,造家装饰只是从业主的顾问角度来监督商家的服务质量。

二、固定收费。造家装饰按照建筑面积收取设计费和工程管理费,不是像传统型装饰公司是按照装修费用的一定比例收取设计费和工程管理费。而设计费和工程管理费就是造家的全部毛利。因为造家装饰的收费与业主的装修费用无关,所以能保证造家装饰不会像其他装饰公司一样,为了获取更多的毛利,尽量说服业主多做一些项目。这是非常关键的一点。

三、工程直控管理。传统装饰公司一般都是把工程分包给施工队长,即工长,工长与装饰公司是一种松散的合作关系,也是一个独立的经济主体,一定会尽量争取利润最大化,所以具有偷工减料、偷梁换柱的动机。造家装饰采用的是由公司委派项目经理进行直控管理的方式,所有材料由公司或商家直接配送,施工人员只负责施工,这样就杜绝了偷工减料和偷换材料等家庭装修普遍存在的现象。

四、整合施工。现在材料商可以提供施工或安装服务的项目越来越多了,而商家的施工人员由于熟能生巧,理论上讲施工质量比装饰公司的工人更好,所以造家装饰为了能更客观地为业主服务,除了商家还不能提供施工服务的部分项目,如贴砖、墙面造型等项目,造家装饰尽量让商家来施工,一是施工质量更好,二是能保证造家装饰的监督更严格。造家装饰是装饰公司,是装修工程的承包方,所以不管由谁来施工,造家装饰都要承担装修质量责任的,所以造家装饰一定会在施工过程中严格监督,避免以后出现质量问题。造家装饰从以上几个方面,解决了装饰公司作为乙方(装修承包方)的弊端,证明了顾问家装是有多重优势的,能让业主更放心、更满意。顾问家装能够一出现就受到消费者的欢迎,说明这种新的家装模式的优点正是家装业主所需要的。

如今房地产市场火爆,房价飙升,人们对于买房也是非常热衷,但是有的朋友想要投资房子,想要买房装修,自己却没有精力,没有时间,甚至对于房产一窍不通。那你可以交给装修顾问,帮你解决房产问题。通过上面的介绍,大家是不是对于装修顾问有了一定的了解,装修顾问可以帮你解决你没有精力,时间的问题,想找装修顾问的朋友赶紧吧。

以上给大家介绍了“家装顾问要怎么接待到店的业主”,其实家装公司在家装企业里担任的角色是很重要的,做的工作也很多,但不少企业对家装顾问的培训学习或培养都还是很缺乏,没有真正发挥家装顾问的能力和效果,家装顾问在促单和签单过程中是起着非常重要的作用的。如果你的企业对家装顾问营销方面还是比较缺乏,不妨去学习一下杭州慧来罗海蓉老师的《小区深度营销业绩爆破训练》家装培训课程,从营销到落地,从引流到话术都讲的面面俱到,回去之后可以直接落地,在企业的长远发展来看,学习新的营销手段,不断学习提升是必不可少的。

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