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一定要建立一套属于自己的客服体系

作为企业的领路人,您是全世界最孤独,最寂寞,最辛苦,最付出的人,不管你的决定是好是坏都没人能理解您,所有的失败与困难只能您独自一人承担。一个人的欲望和信念、思想和行动并行一定会在成长及成功的道路上有意外之喜。目前国内没有人讲客服前台的家装培训学习课程和内容,我们这次会从最基本的礼仪,业主进门如何问候开始,包括售前售中售后整个体系复制,如何去配合设计师收定金,如何去提高首次洽谈签单率以及业主离店后如何去进行有效的服务与跟踪等等。

客服培训

我们绝大部分家装公司没有一个工地没有矛盾、误会和摩擦的,遇到这些问题我们客服前台的作用就可以极致发挥,客服前台就是这三大部门的润滑剂和加速器,包括如何去协调三大部门,客服部是非常至关重要的一个角色,既增加了调解速度,又提高公司服务能力。

《装企客服竞争力系统优化》家装培训课程

现在很多老板没有这种意识,我们做老板的一定要先知先觉,提前重视起来,一定要建立一套属于自己的客服体系,减少公司对员工的个人能力的依赖,后期你也不用担心员工谁离职了而影响公司人才体系。在装修公司中,重要的不仅仅是装修设计师、工程管理等等,客服团队也很重要,对于前期的沟通交流、后期的家装设计师和业务员签单,以及品牌形象的维护和建立都是极其重要的,所以不要小看了客服团队的建立于塑造。

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