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装修公司客服怎么做

装企老板最忽略的、往往是公司最重要的核心版块,一个公司成本较重的地方就是那些没有经过训练的员工,多少人可以轻松拿下的业务?多少人可以轻松解决问题?很多单子经常会在所谓的“人才”手中流失了,一经他手,不留活口,难道作为老板您就一点心痛吗?装修公司应该注重的不应该只是在装修设计学习培训方面,还应该多注重客服团队的管理学习培训。

装企客服培训

很多家装公司都没重视客服这块!但真正的客服是有一套系统的流程和整套执行的工具。好的客服不仅代表你公司的品牌形象,还要懂设计知识、施工工艺、客户服务,还要成为公司的营销高手!不仅要衔接设计师与业主,配合签单,还要会处理工程部出现的问题与矛盾!

客服学习合影

装修公司客服学习合影

杭州慧来《装企客服竞争力系统优化》学习培训课程是慧来的核心系统课,没有一定的实战经验、丰富的阅历的老师是不会出现在我们慧来的讲台上的。设计是前提,工程是基础,服务才是保障!一个企业最大的成本就是人员没经过专业的培训。看似是客服人员给您汇报工作,总说客户报价高、设计问题、施工问题,这样那样的问题,看似问题是出在客户身上,大量的单子在我们的手上流失,找不到原因,其实我们装企客服人员自身有时候也会容易出现一些问题。

客服学习课堂掠影

经调研数据分析80%的家装公司客服经理都没有发挥出他们应有的作用!

1)客服的职能有哪些?

2)好的客服有哪些标准?

3)客服如何在业主与设计师之间穿插、链接?

4)客服如何配合设计师签单,收定金,客户首次进店除了做好接待工作之外还要做那些事情?

5)离店客户如何跟进服务....

6)客服经理如何判断客户类型,推荐合适的设计师.

7)客服经理如何能够协助工程部解决施工中出现的问题、矛盾、误会、及突发情况!

8)客服经理如何能够通过极致的服务给企业带来大量的回头客....

9)如果您公司客服还停留在前台接待,端茶倒水,接听电话的阶段,那如何与那些把(客服工作)做到极致的同行竞争?

10)那么,如何让您的客服不仅仅是一个前台,而是一个对企业品牌、设计知识、施工工艺、客服服务等工作都能驾轻就熟的营销高手?机会终于来了。

往期客服课程大合影

家装企业客服竞争力系统优化培训课程与您面对面,全面讲解装企客服系统,为您提高签单率,减少漏单率!欢迎安排客服(客户经理)团队前来参加学习,打造当地一流的客服体系,为您打造装企品牌形象核心,做真正走进业主内心的家装企业。

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