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如何避免与客户之间的冲突

无论是新房装修,还是二手房改造都离不开装修公司。业主和装修公司的关系很微妙,在装潢的过程中很容易因为某方面的矛盾而导致装修公司与业主的关系破裂。本期我们慧来装饰企业培训机构就来谈谈如何避免与客户之间的冲突。

如何避免与客户之间的冲突

正规有资质的装修公司,从开始设计到装修完成后业主入住,其过程可分为以下5个步骤:

1、接待:从客户踏进公司门的那一刻起,就由专业的设计师直接接待洽谈,没有任何业务员等其他销售性质的非专人人士惨和其中。

2、设计:设计师从自身专业角度出发,替业主合理到位地设计房型布局。从水电路的排线,防水防霉的材料挑选方面层层把控,设计师丰富的设计经验完全不必担心会因设计失误而导致无法施工等严重后果。对于装修小白来说,建议业主先在网上找一些自己喜欢的家居风格的图片,将自己那些零碎的,天马行空的想法告诉设计师,由他们自主设计、自由发挥,也许自己原本不喜欢的风格经过设计师的布局设计后会产生不一样的视觉效果,带来惊喜。

3、报价:严格按照图纸内容,工程量,用料多少根据需求不同一项项计算,清晰合理的报价让人一目了然。客户也可根据自己的意愿自主选择半包全包,加减工程项目。不要偏听偏信网上××元/平方的装修套餐,低开高走的报价方式反而让你后期加钱的项目巨多,和包工头进入无限扯皮的死循环里。

4、施工:按照设计图纸,以装饰协会的标准规范进行施工。设计环节与施工环节不会相脱离,由设计师全程和施工师傅进行沟通,把设计想法变成可见的现实。如果还有疑问,建议最好先去看看他的在建工地。

5、售后:按合同及装饰协会规定的要求,2年内免费维修合同内的任一项目,超出2年按双方协商后业主出资维护保修。

以家装装饰为例,以上就是正规装修公司的基本流程,每一项都有据可考,每一项都清楚写进合同,白纸黑字保障业主权利的同时也是对于装修公司自身利益的保护。

家装公司为消费者提供从装潢设计施工、到销售装潢材料、家具用品、灯具灯饰、家用电器、软装饰品、园艺宠物等装修前后所需的一站式服务。家装公司的负责人表示,业主在好饰家购买装修所需的材料之后,不需另外请假在家等材料送货,如果业主同意,鉴于家装公司就在商场内,他们愿意提供代为联系接收业主自购的材料的服务,直接开工装修,节约业主的时间和装修工期。

从业十几年来,不少设计师也坦言曾遭遇过很多业主的奇葩要求。杭州慧来家装公司培训网也在这里善意提醒,每一家正规的装修公司其实都是想客户所想,急客户所急,都尽全力想在短短几个月的“合作期”内发挥最大的效果,最大程度地让业主满意。归根结底,双方要互相信任,互相多沟通,业主要尊重设计师的想法,设计师的建议不相信,偏要自己来,最后呈现的效果不如心中所想。而装修公司在业主有质疑之时,积极解决问题,妥善处理好与业主的关系更是第一重要的事情。

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