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家装电话营销基本话术与技巧

  家装公司电话营销基本话术与技巧?一家装修公司掌握好了基本的销售话术和技巧,有一个号的电话营销开场白,对你的开单会很有帮助。下面我们杭州慧来装饰培训公司就带大家一起来学习一下家装公司的电话营销技巧与话术吧。

家装公司电话营销基本话术与技巧

  1、我:您好!我是某某装饰公司的装修客户顾问小李。

  请问是X大哥/大姐吗?请问您阳光花园小区的房子最近有装修的打算吗?

  客户:

  第一种情况:不装修(客户:“我现在很忙”,然后挂了—调整心情表达下一个电话;“我在开会或我再开车”—对不起打扰了,再见!)

  第二种情况:现在暂时不装修,没有这个计划

  我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有个活动相当优惠,我简单的给您介绍一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的话到公司里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很大的帮助的!

  客户:我们打算某某时候再装,现在不急。

  我:嗯没关系,您房子反正迟早都要装修,可以让我们的设计师给您先做个免费的设计和预算,如果您觉得合适的话,我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗?

  客户:暂时就不考虑

  我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗?

  第三种情况:不知道,目前没有打算。(这时需要分辨客户是什么原因不装修,是投资还是自己住,也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触)

  我:那么请问您今年有计划装修么?

  第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

  我(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起,打扰了,祝您生活愉快,再见!

  第五种情况:客户:还没有这个打算呢,现在都没有这个计划的

  我:(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)

  第六种情况:客户:现在还不确定,等有需要的时候再联系你吧。

  我:欢迎您有空的时候随时到我们公司来看看,了解一下我们,参观一下我们公司的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见!

  第七种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修

  我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。公司地址在。。。。。。

  客户:好的,我会去(你们公司)的

  我:打扰您了,祝您天天快乐!

  第八种情况:我们公司目前在***小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间,可以到公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。

  1、客户:最近不太有空

  我:那您是大概什么时候有空呢?

  客户:我最近比较忙,不太确定什么时候有时间

  我|:要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?

  客户:还是等有空的时候再说吧!

  我:好吧,那我过两天再跟您联系一下,好么?

  客户:好的

  我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

  2、客户:最近不太空啊(需要装修的客户)

  我:那您是大概什么时候有空呢?

  客户:大概要周末才有空(需要装修的客户)

  我:那我周五下午的时候联系一下,确定一下时间好吧。

  客户:好的!

  我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

  上面给大家罗列了一些基本的“家装公司电话营销话术与技巧”,大家可以做一些参考,觉得比较实用的可以多看看,牢记一二,可能会在未来的家装行业工作中帮助很大呢。特别是对家装公司的客服和业务员来说,了解其电话营销的话术与技巧,可以大大提高签单率。

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