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家装公司健康度评测方法培训

  前一段时间突然爆发的湖南苹果装饰,资金链断裂公司瞬间进入休眠状态,这件事发生造成家装行业很大震动,本已在实创装饰问题的警觉中,彻底变得风声鹤唳,尤其是大型连锁家装公司,脆弱的神经更加绷紧。苹果事件发生后,有兄弟鼓动我写一篇文章,由于实创是我长时间工作的地方,所以一直不想现在涉足这个问题,但是这几天和一些朋友沟通过程中,觉得应该提前把我的一些体会和经验呈现给诸位,或许能够帮助到大家。

  首先介绍一下,我在实创装饰工作将近10年,身在一线全程经历了实创从弱小到强大,在到衰落的全过程,实创对我有着特别的意义,和我的人生融为一体,我身边的大多朋友,都源于这里,有着太多的友情、思念、牵挂,并将随着时间继续下去,祝福实创一起并肩战斗、同甘共苦的兄弟姐妹们!实创加油!

  经常有朋友问我实创的问题,我告诉他们:家装公司全世界都没有,只有中国独有,尤其实创作为全包套餐的发明者,并且没有那个公司的服务链比实创更长,这点和半包公司完全不同,这也意味着前方就没有可借鉴的经验,和学习的对象,只能一步步摸索着前进,那么成功和失败的机会均等,在这一点实创可以称之为探索者,而后来所有学习实创者,只要直营扩张分公司一多,那么全会发生实创一样的问题,16年我和生活家一位总经理就探讨过这个问题,去年初去杭州圣都交流,和他们副总裁也是我的一位朋友,及6-7位未来的总经理吃饭时,我们也谈到了这一点,现在家装行业现实中也证明这点完全正确。

  一、家装公司对问题公司的普遍认识

  我们这个行业有个一个经典的说法,叫“业绩治百病”,这段话听起很有道理,甚至当时我们开会是就争论过“是要业绩还是要效益”,但是苹果有的也是毒苹果,不健康的业绩就是公司最终落败的种子。并且家装公司的耐心都不好,往往出现问题,就希望一剂立竿见影的猛药迅速改变,于是各种销售力培训、爆破营销、销售技巧大受欢迎,殊不知业绩只是营销、产品体系的最终结果,再者找一位高手进行变革或者咨询,结果前两天一个福建公司老板,和我电话联系说,为了提升业绩,请杭州一个咨询公司进行辅导,结果业绩从4000万,变成现在的不到2000万,我相信好多公司都碰到这个问题。家装行业管理和服务链过长,要想辅导好企业,没有长时间的一线工作经验,和全业务链的管理经历,最后还得有健全的管理思想体系,和扎实的理论基础,否则只能叫忽悠了。

  家装行业尤其是全包公司、整装公司,服务链太长,出现问题基本上都是系统问题,不是靠一个招式能够解决的,拉尔夫·基尔曼在《摆脱救急观念》一书中就说过:人类创造的组织系统所衍生出来的复杂问题,无法用简单的救急方法来解决。唯一的方法是发展一套真正的综合措施,和套管理现代组织的整体规划。这套整体规划应包含五个部分:文化;管理技巧;团队建设;战略结构;报酬系统,如果只贯彻这些措施中的一种或几种,则任何试图改善绩效和鼓舞士气的努力都难以奏效,任何短暂的效益都会很快消失,只有在不断努力的基础上,实施全部五种措施,才能取得持久的成功,因此说家装公司出现问题必须是通过系统化的解决。

  但是,你还会发现我们是一个现金流,极其充沛的一个行业,没干活了已经80%的现金到手,不断的循环往复,只要有签单,就不断的有大把现金,这点比贩毒还牛,结果往往就把客户的预交款当赚到手的钱,大手大脚也就成了习惯,也不知自己公司到底处于什么状态,结果市场一有风吹草动,就会有一大把的公司扛不住,因此老猫推出本文与诸位分享。

  二、家装企业健康度评测系统的构建

  家装企业到底如何区分健康和不健康的这个问题,要从16年说起,当时实创负责营销的一位兄弟,做下年集团整体规划,大家普遍认为实创体系内28家公司,业绩好的上海、武汉、广州等公司最好,但是我和个别兄弟不这么认为,我们一伙人就这个问题进行探讨,大家意见相左众说纷纭,我们坚持认为要按财务管理角度看,依据经营结果来判断,不能单凭业绩来判断,结果16年底,实创请慧聪书院进行股改,当年分到钱的4家公司,其中2家是我亲自开的,证明了我长期坚持的没错。

  后来我用了很长时间研究这个问题,逐步变得清晰起来,慢慢建立起“家装企业健康度评测”这一系统,现在我会利用提供家装公司咨询、家装公司辅导、家装公司培训的机会,逐步积累数据进行验证,待系统成熟后,我会公开这一系统。

  家装公司是一个长服务链的复杂系统,企业所处的环境、规模、发展阶段不同,所呈现出不同的特征,这就需要一个全面的指标体系来测试其健康状态,我也学着其他行业的办法,借鉴了人体健康学影响人体健康的几大要素:生理健康、心理健康、社会认同感,来做家装企业健康评测系统的依据,通过我管理过的实创8个公司的历史数据的分析,归纳企业财务状况、能力成长活力、社会适应能力这三个指标,来评测家装企业健康度。

  1、财务状况

  家装公司的健康与否,基本上取决于企业财务是否健康,事实证明当企业财务出现问题,那么直接就表现为病态的运营能力,加重甚至死亡,家装企业财务健康与否可以从盈利能力、经营管理能力两方面来反应出来。

  (1)、盈利能力

  盈利能力主要指标包括毛利润和净利润。

  (2)、经营管理能力

  经营管理能力主要指标包括:按时完工率、人力费用占比、营销费用占比。

  2、企业成长活力

  企业成长活力作为家装企业评测的软指标,它从另一个角度呈现出企业的健康程度,包括:发展能力、管理效率、人力资源状况来反应。

  (1)、发展能力

  发展能力主要指标包括:业绩增长率、人均效率、签单率。

  (2)、管理效率

  管理效率主要指标包括:管理制度健全性、信息化程度两个方面

  (3)、人力资源状况

  人力资源状况主要指标包括:学历结构、员工学习能力。

  3、社会适应能力

  家装企业是一个对外部因素依赖程度很大的企业,要不断的从材料商、生产厂家、工长处,输入,人、财、物和信息、使之成为家装企业基本要素,在经过内部加工出来,再向社会输出有形和无形的产品,企业发展中出现任何问题,直接导致企业面对外部环境的适应能力,和自身获利能力的极大减弱,反应社会适应能力的指标为:企业形象和社会履约责任两个方面。

  (1)、企业形象

  企业形象主要指标包括:客户满意度、品牌效应。

  (2)、社会履约责任

  社会履约责任主要指标包括:应付款履约率、合同履约率。

  具体指标体系见图1

家装公司企业健康度评测系统

  三、家装企业健康度评测指标的权重

  在确定权重的方法采用了比较科学的层次分析法,首先我对家装企业各项指标重要性和关联性进行分析和比较,参照其他行业的相应的指标权重,最终确立了家装企业各指标的权重。

  见表2。

家装企业健康度评测指标的权重

  我又将家装企业健康度分为强、较强、一般、较弱、弱五个档次。如果综合得分在80分以上,可认定该企业处于超健康状态,表明企业发展很健全。综合得分在70-80分,可认定该企业成长处于健康状态。综合得分在60-70分,可认定该企业处于亚健康状态。综合得分在60分以下,可认定该企业成长不健康,50分以下只能烧香拜佛了。

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