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【装修设计培训】设计师与客户谈单的方式

装修设计师谈客户的方式很多,每个人谈单的方式是不一样的,但在谈单过程中我们需要注意以下几个方面的问题。

设计师与客户谈单的方式

【装修设计培训】设计师与客户谈单的方式

1)博得客户的信任:信任对于谈单是相当重要的,把信任建立起来了,接下来的谈单就会顺利很多。

2)了解客户的意图:客户分为几种:有钱的,不太关心钱花多少,知道了这点,我们可以在装修设计风格和效果方面多沟通,装修款的事情先不用急着提,装修设计风格通常为豪华或是富贵。而有的有钱人不想多花钱,对于这样的客户可以从简约装修设计的风格入手,适当降低预算,但装修设计还是首要考虑的。有的不是很有钱,但又想装修设计出好的装修设计效果,对于这种情况我们要装修设计与预算齐头并进,但彻重点是预算,有的没有钱,但又想装修,对这种情况要从质量或预算沟通,装修设计只是其次。

3)推销你公司:让客户打消对公司的不信任感,这点我们可以从质量、信誉、服务、材料、售后等多方面入手。

4)详尽仔细的讲解:要求整个沟通过程中的讲解,特别是涉及专业知识的讲解要尽量做到细致,这样客户对你就会更加信服。

5)促成:在适当的时机提出让客户交纳定金,若是客户拒绝,我们可以对先前的沟通进行补充,通过带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。

与客户交谈,比较重要的是心理素质,要做到不卑不亢,你要把客户当你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都能够拿出来与他讨论。(就是让他感觉你是博学多才,知识你要记住不懂的地方要尽可能的避开)

1)眼神是装修设计师谈单的主要武器,要学会用眼神打动客户,让客户从你的眼神里看到你的真诚,在与客户交谈的时候尽量和客户的眼神做交流,不要刻意回避。

2)与客户交谈的语气要有亲和力与感染力,声音的音量不要太高,尽量温柔点,让你的客户能听清楚就好了,能做到抑扬顿挫就更好了。

3)时刻保持你的笑容,可以浅浅的笑,不要一下子把你的大牙齿全部露出来。不管是男的还是女的,都一样。

4)在谈话的时候要配合你适当的手势,但不要太夸张,要有力度,这是个人的一种习惯,缺乏这方面的人可以多去学习一下礼仪方面的内容。

以上给大家讲的是“【装修设计培训】设计师与客户谈单的方式”,在与业主客户交谈时,一定要注意以上几个方面的内容,可以帮助装修设计师与客户沟通更顺畅,在交谈过程中建立足够的信任感,帮助装修设计师签单成功

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